E-business merupakan praktek pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, penjualan dan penyediaan layanan melalui penggunaan teknologi informasi/komunikasi, dan/atau data yang telah terkomputerisasi (Alter, 2002).
Turban (2004) mendefinisikan ada 5 (lima) komponen utama dalam e-Business dan e-Commerce yaitu people, public policy, marketing & advertising, supply services, dan business partnership.
- People: buyers, sellers, intermediaries, services, people, management.
- Public Policy: taxes, legal, privacy issues, regulations, and technical standard.
- Marketing and advertising: market research, promotions, etc
- Supply Services: logistics, payments, content, security system, etc.
- Business partnership: affiliate programs, joint venture, exchanges, etc.
- Improved competitive position
- Enhanced and efficient services
- Attraction of new customers
- Improved supply activity
- improved internal knowledge sharing
Price Waterhouse Cooper/PWC mempertegas bentuk interaksi antara e-Business dengan lingkungannya mendefinisikan 4 (empat) tahap peran/posisi e-Business sebagaimana ditunjukkan dalam gambar berikut:
Tahap pertama (Channel Enhancement)
ditandai dengan pembentukan sebuah website sebagai langkah pertama dalam membangun e-Business. Pada tahap ini, internet digunakan sebagai media untuk berinteraksi dengan pelanggan, pemasok, dan mitra. Fokusnya adalah pada peningkatan transparansi dan akses stakeholder terhadap informasi.
Tahap Kedua (Value Chain Integration)
terjadi sebagai akibat dari peningkatan interaksi antara pembeli, pemasok, distributor, dan konsumen. Pada tahap ini biaya transaksi yang jauh lebih rendah dapat dicapai.
Tahap Ketiga (Industry Transformation)
Pada tahap ini, e-Business berdampak signifikan dalam perubahan praktik kerja sehingga model bisnis yang baru juga harus dikembangkan.
Tahap Keempat (Convergence)
terjadi ketika batas-batas dalam organisasi sulit untuk dibedakan. Bahkan antar organisasi terjadi kerja sama yang saling menguntungkan atas keberadaan dan dukungan dari e-Business.
Komentar